ИТ СЕРВИС–МЕНЕДЖМЕНТ. Вводный курс на основе ITIL

van Bon Jan
  • 2

Аннотация

Введение в ИТ СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ Содержание Глава 1 Введение 8 Глава 2 ИТ Сервис-менеджмент: общая картина 11 2.1 Услуги и качество 11 2.1.1. Гарантия качества 13 2.1.2. Организационная зрелость 15 2.2. Организация и ее политика (правила работы) 18 2.2.1. Корпоративная цель организации, ее миссия и правила 18

Отзывы

ИТ СЕРВИС–МЕНЕДЖМЕНТ. Вводный курс на основе ITIL

Популярные книги